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1版权信息 C O P Y R I G H T 书名：极致服务：如何创造不可思议的客户体验 作者：【美】肯·布兰佳；凯西·卡夫；维基·哈尔西 出版社：中国人民大学出版社 出版时间：2015年3月 ISBN：9787300207186 本书由中国人民大学出版社授权...
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